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法官“和事佬”
来源:法制网    2011-4-2 14:01:00
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      法官档案   李世平,女,46岁,中共党员,大学文化,重庆市高级人民法院助理审判员。2006年从梁平县法院调到市高院后,一直从事接待来访群众工作,多次被评为先进工作者;1998年、2007年两次被评为全市优秀法官;2008年荣获个人二等功,是立案信访领域的法官代表。

  一张笑脸、一把椅子、一声问候、一杯热茶……市高院信访接待室,法官李世平热情接待每一位上访者。她认真看阅信访资料、协调相关职能部门,用心去感染每位信访当事人。在上访者眼中,她就是个“和事佬”。

  她用微笑接待每位上访者

  每天,在市高院信访接待室,都活跃着李世平的身影。2005年进入市高院前,李世平是梁平县法院的副院长。在常人眼里,信访接待是一件非常繁琐和艰苦的工作,而李世平却是主动申请这一岗位的。“微笑,是人间的太阳;用心奉献、微笑服务!”在李世平办公室的墙壁上有这样一幅标语,这恰好诠释了她的工作。

   10年基层法院副院长的工作经历和多年的民事审判经验告诉她,要干好信访工作,有个好的心态十分重要。李世平笑称,她直率的性格很适合这个岗位。在李世平眼里,信访者并非“刁民”。面对每位信访者,她都会耐心给对方做解释、讲道理,直到对方心服口服。

  她与上访者拉家常讲道理

  面对上访者,李世平总是满脸微笑相迎,极具亲和力。“要让对方感受到你在真正的关心他”,李世平说。

  李世平说,尽管上访者文化程度不一,性格各异,但你必须用真情对待他们、关心他们,尽最大努力满足他们法律上的诉求。看资料、给对方讲道理……工作中,李世平除认真阅读来访者资料和协调相关职能部门外,一有空她还主动给当事人拉家常。

  孙某是一位老信访户。1年前因一起劳动争议案,他天天来市高院上访。每一次,负责接待的李世平都热情地给他倒上一杯茶,听他讲述同一个上访理由。交谈中,李世平寻找到一个共同话题,和他拉起了家常。后来,孙某主动放弃上访,他还劝说其他上访户说,“要相信国家法律,不要添乱”。

  去年5月6日,一个高位截瘫的女子被人用轮椅推着进了市高院信访接待室。刚进门,女子就大哭不止。“不要伤心,有话慢慢说。”李世平安慰着,并递上纸巾。原来,女子叫辛志英,万州区人。半年前,她和丈夫在万州一建筑工地打工时出了意外,丈夫死了,她也被砸伤,高位截瘫。法院判决由建筑公司赔偿40万元,可钱却迟迟拿不到。了解情况后,李世平一面给辛做解释工作,一面积极与市高院执行局联系。在她的努力下,辛终于拿到了40万元的赔偿款。

  她多次自掏腰包帮助上访者

  李世平说,信访工作不一定靠嘴巴说服,重在给对方讲理,协调相关部门做工作,化解矛盾、解决问题。

  孤寡老人程昌国是位老上访户,仅因几斤枇杷,就长年上访要求数十万的赔偿金,处理过这起案件的法官都不愿再接待他。一次,程又来上访,下班后也不走。李世平了解得知,原来是老人无钱买车票回家。李世平当即自掏腰包,为老人买了回家的车票。她担心老人途中出意外,还决定陪老人一起回万州。看到老人家徒四壁,她又掏钱给当地工作人员,委托他们帮忙为老人购置了衣服棉被等。

这些年来,李世平自掏腰包帮助别人的次数,连她自己也记不清了。

  她四年共接待信访两万余起

  每天上班的8个小时,李世平大部分时间都在说话,内容全是给上访者讲法律说道理,一天下来,总是口干舌燥。“尽管很难受,但我必须得笑脸相迎、笑脸相送”,李世平说。

  李世平说,其实做一名信访法官很苦恼,有的上访户不理解,一进门就破口大骂、威胁,甚至还拿拐杖打人,但这些都得忍耐。“她(指李世平)是在用心感染着每一位上访者。”市高院立案一庭庭长张泉说,李世平在信访工作中把握有度,全市90%以上的老上访户的姓名家庭等基本情况,她都记得清清楚楚。

  据统计,四年来,李世平共接待各类信访量2万余起。她用热情和爱心,去感染着每一位上访者。

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